有效表达,胜过你十倍的默默努力
这个是一个表达红利的时代。
罗翔因为风趣幽默的“张三说法”,在网络上迅速走红,董宇辉因为妙语连篇、金句频出,在卷破头的直播行业杀出一条无人能匹敌的赛道——这些引领一时的网络顶流证明:有实力的人,加上会表达,才会被更多人看见从而影响了人生路径。
我们也是一样。
“辛辛苦苦干一年,不如上台发个言。”是否有很多职场人,都会有这样的感受?埋头工作,不如及时沟通,懂得汇报和“邀功”,才不会让自己的付出白费。
罗振宇在《奇葩说》中说:“职场,或者说当代社会,最重要的能力是表达能力。”
表达就是传递价值、建立信任、获取的重要手段。同样的内容,有的人说完就完了,但有的人却可以为自己赢得升职、订单、客户以及合作伙伴。
那么,我们如何让自己成为一个表达高手?演讲教练王小宁老师,根据自身数十年的主持和演讲辅导经验,整理出了一套可落地、可复制、可变现的商业演讲框架,总结成了这本《干得漂亮,更要说得漂亮》。
一、 5点方法,用金句狠狠圈粉
1.定好目标:演讲要精彩也要结果
关于职场表达,有一个著名的麦肯锡电梯法则:在电梯下行到一层短短几十秒的时间里,你如何交付出一套完整有效的内容?
这指出了人们对表达最核心的要求:简短精悍地直击目标,来实现稳定且精准的发挥。
其实,所有的演讲、表达背后都有同一个目的——更有效地影响他人。
我们都是通过自己的表达,让别人记住你,记住你的产品和服务,记住你的公司和行业,并且对你产生好感,进一步让他们去为你点赞、为你投票、为你付费。
比如,对于一次商业演讲而言,今天我讲完了以后,会有多少人对我感兴趣,扫码加我好友?有多少人能做到清楚地把我的优势介绍给别人?
我们需要把这个目标进一步量化,比如加我微信好友的人数,或者说线上与我谈论业务合作的人数,加上线下拜访我的人数,可以作为量化参考的数据。
2.制定框架:表达“圈粉”需要结构
- 会开场的人成功一半
好的开头等于成功的一半,必须要抓住听者的注意力和好奇心,引起重视。
演讲者说的话必须是对观众有用的,比如观众听完之后可以获得什么技能或者解决什么问题,再者就是话题能够引起听众的好奇心。
- 树立人设,在表达的时候传递价值
有的人就是有一种表达的魔力,他只要一开口,就可以被观众牢牢记住。
如何能像高手一样,立住自己的人设呢?
首先,我们要有“个性钩”。
罗永浩,从他最早在西门子大厦门口砸冰箱开始,到他在互联网上跟一些流量大 V“互怼”,再到他后来几次创业的产品发布会,以及他后来做电商带货主播时的“真还传”,都是在一步步展示他“率真意气”的个性人设。
在经营锤子手机公司时,他那种工匠精神和为小众群体发声的表达,斩获了一众男性粉丝。跟商家买,消费者用理性脑决策;跟偶像买,消费者用感性脑决策。
总之,我们在表达中,要找到一个容易被放大的性格特点、行为特征或深度爱好。
这样,你就很容易被人记住,保持公众人物的话题性。
然后,我们要有“视觉锤”
最简单的方法是形象特质。
比如:江苏卫视的主持人孟非,永远是光头形象,永远在台上歪嘴坏笑史蒂夫·乔布斯的黑色高领毛衣和牛仔裤。他们永远保持一致的外形特征,这使他们更容易被观众记住。
最后,你可以有“语言钉”
当一个人的口头禅被大众熟知的时候,我们就很容易记住这个人物。比如冯巩在春晚上的“想死你们啦”。“语言钉”是让我们清楚地记住一个人的便捷方式,也是人设的一个特定条件。
大众传播当中有条铁律:一个人通常只能被人记住一个特质,一个故事。所以不能“贪多”,找到最适合自己、最不同于其他人的方法,人设的效用才可以发挥到最大。
3.会讲故事的人有优势
想让对方听懂,就带他经历一遍。
在信息传播过程中,故事是最为重要的一个工具。
- 故事本质上就是一个能被传播和营销的载体
仅仅说“我的产品好”“我的人不错”,似乎还缺少一个载体。所谓的载体就像是一个包装精致的礼品盒,里面装着你的性格、脾气、专业度、自我介绍、经历、产品,甚至美好愿景。这一切都可以被包装成一个故事,像礼物一样让人容易接受。
- 讲故事要遵循一个核心公式:何时 + 何地 + 何人 + 冲突 + 反转 = 好故事。
这时你可能会问:我好像没有冲突,我讲不出来怎么办?记住一个常识:这个世界上没有永远特别顺利的事情。我们需要观察细节,在我们觉得很顺 利的事情里面,一定有一些外行、普通人解决不了的困难。把这个困难拿出来放大,就有了冲突。
4.金句点睛:送给听众一个特别的记忆点
如果你会讲故事,但就是没有一两句‘给力’的话,能让别人记住你。那么本书就给你支一招:很简单,上金句!
金句可以靠灵感,但是对普通人来说,可以依循和模仿的金句模板更有实操性。下面5个金句模板,可以为你的表达增色。
- 号召式
口号式的短句接地气,又很有力量,传播效果非常好。越短的、越口号式的东西,越容易被大众接受理解并传播。
- 打比方
来听听这些巧妙的比喻——“像恋爱一样去工作”,“生命是一袭华美的袍”,“创业就像一边开飞机一边修飞机”……这些比喻一句顶一万句,因为人类学习一个陌生的领域,都是先从已知的领域寻找参照物。
一个人对一个领域理解得是否够深够透,就看他能不能用外行能迅速领会的语言解释陌生的知识。
- 做对比
有一个固定句式比较好用——“与其……不如……”。比如“与其混吃等死,不如艰苦奋斗”。
做对比的本质是“趋利避害”,也是心理学中讲的“厌恶损失”,在一句话中晓喻利害,把利害关系做对比,利用生物本能引起人的注意。
- 名言改编
我辅导路演的时候,经常会帮内向严肃的演讲者在演讲中加上一点黑色幽默的元素,比如“不想当将军的士兵不是好司机”。
- 反认知
打破思维定式有时会带来语言上的奇效。
你只要用简单的逆向思维,就可以轻松制造金句。比如我常常会在分享现场晒出一句:“演讲,就是要以自我为中心。”
这句话引发了许多商业人士的共鸣。东方人的含蓄内敛导致我们不敢袒露自我。而演讲的影响力,往往是通过打开自我、展示自我而取得的广泛信任和追随。
二、调动气场:瞬间击破说话痛点
1.克服紧张:转移自己的注意
在交流沟通中,你有没有过“光顾着说,没太顾得上自己表现”的状态?这种时候的你,是最不紧张的。
- 抛出问题,转移注意力
其实,当紧张的情绪占据自己内心的时候,你可以试着抛出几个问题,把注意力放在解决问题之上。人的精力是很难兼顾多件事的,注意力转移到问题上,就不会过分在意自己的表现,表达就会更加自然。
- 在你讲话之前,你也可以找到使命感提前调动好情绪。
试着认真回答这 3 个问题:
(1)我今天为什么要来到这里?(我在为谁而战?)
(2)在现场我能帮到观众什么?(如何现场利他?)
(3)我想给观众留下什么印象?(如何塑造人设?)
下一次你在面对一些重要场合止不住紧张的时候,可以找一处安静的地方,也问问自己这 3 个问题,激活自己的使命感,一定会有奇效。
人一旦把注意力聚焦到具体的问题上,就没有乱七八糟的想法了。即便你可能还是在紧张,但已经不重要了,因为你的情绪已经被使命感引导。
2.打开气场:找到熟悉感和掌控感
很多人对表达力的理解是,说话有气场。
为什么演讲中气场很关键?因为演讲可以制造影响力。
- 对气场的错误理解
我见过的演讲者中,有60%的人都是因为对气场的理解不正确,最终影响了表现。他们很努力地想展现出自信和掌控感,甚至刻意通过强势、威严的方式,试图扭转台上台下两方的地位,营造自己的权威感,这注定是适得其反的。观众此时对这个人的感知,只有紧张和不接地气。
- 了解听众诉求,开始解决问题
你的放松和自然会让每一个人都感觉到你的游刃有余,而这恰恰就是舞台上最重要的掌控感。所谓气场,就是我们解决问题时忘我的样子。
很多专家就是在这里出了问题,他们会认为演讲就是要自我表现良好,于是开始时时刻刻注意小细节,陷入紧张,自我较劲,忽略了观众的需要。实际上,所有有气场的表达者都是对问题保持专注的人。这种专注会产生一种令人信服的效果。
3.临场反应:面对问题的拆解能力
你可能会羡慕那些临场反应一流的表达者,他们可以把场上的任何一个“包袱”接住,把每一个传过来的“球”打出漂亮的回旋。这是天赋吗?
其实,通过问题归类的方法,所有的临场反应都有章可循。
我曾经做过访谈节目,有时候会遇到嘉宾“挖坑”。比如,我夸赞了一同做节目的美女嘉宾,嘉宾就会“调侃”我,说我对美女格外关照。
我把这类问题归类为“男女问题”。之后但凡出现同一类问题,我都准备了一个万能回复:“你不仔细看对方,怎么知道是美女的呢?”
如果你也想成为一个游刃有余、反应迅速的表达,可以试把所有的问题归类,然后给每一类问题提前设计一个回答思路。当别人提出一个问题以后,自动触发相应的回答机制,就能从容应对。
练好临场反应是一记杀手锏。一些问题引起的尴尬,可以通过临场反应巧妙破解;临场的出色发挥,也会让听众感觉到你的自信和自然。
三、职场表达:如何一开口就赢
在职场上,太多的人都遇到了“不会展现自己的成绩和价值”这个痛点。
有时即使我们干了再多的活,有了再好的成绩,在职场中不会表达,也会吃亏。实际上那些看起来“不如自己”的人,却能拿到更好的结果,现实简直让人“痛彻心扉”。
在特定的职场场景之中,我们到底该如何展现自己的成绩和价值?
1.述职竞聘
有人会在述职竞聘的时候,做一份极其详尽的PPT,实际上,这些内容并不是老板爱看的。
如果你是老板,今天每个候选人的述职都非常完美、详尽,那么听到最后一定会“内容疲劳”的,无论是注意力还是耐心都会消散。
老板,一定是喜欢抓重点、一针见血,并且最懂他意图的人。
我们现场述职的第一点,就是内容一定要够短,足够精练。老板最关心的是你能否把这件事干好,大多数情况下是不关心你是怎么干的。所以,你只要讲方法就好了,并证明你对这件事有一定把握就行。
述职模板5步法:
- 开场白 : 成绩面前的真实内心
讲成绩会让人感觉自己爱出风头。那我们不如讲获得成绩时真实的内心活动,这样大家就会第一时间感觉到真诚。真诚才是最好的敲门砖。
- 摆困难 : 面对困难时脆弱的自己先学会示弱,摆出自己当时遇到的困难。
如果我们一开始就很强大,一切事情都做得顺风顺水,那么一定会让人觉得成绩来得太轻松。很多内敛的人会犯一个错误:不会说出自己之前面对的困难,导致出色的成绩在别人心里显得无足轻重。
- 抬同事 : 感谢同事的点滴帮助
感谢同事的点滴帮助,是展示成绩之前的关键步骤。要想让别人第一时间接受你的叙述,你可以展现领导给出的关键意见,同事给的细节上的帮助和建议,肯定他们的能力和价值。
- 摆成绩 : 数据分析+强调价值
一定要学会用数据、用量化的方法去展示成绩。量化的好处是,让价值具体可感,让对价值的理解更加深刻。用多维度的数据,让别人感受到成绩的背后,是综合的能力体系。
- 推自己 : 要资源+做服务
述职竞聘的目的是“推销自己”。在回顾过去成绩的同时,记得要提炼出自己的团队角色,比如:大管家、排头兵、后援团长、联络员……并且提出自己的要求,比如希望获得的资源和机会。大胆做出承诺,比如:无论将来获得怎样的成绩,依然做好与其他部门的沟通和服务工作。
2.会议场合如何表达?
近十年的体制内职场经历,加上平时给企业内训和与高管交流的经验,使我发现:一家企业的精神面貌和战斗力,通过开会可见一斑;
一个员工未来在公司能爬多高、走多远,也可以看他如何开会。
开会发言是商业表达里重要的一部分,在这里我会教给你在实践中最有效的开会方法。
- 主题目标要明确
如果要问大家最讨厌的会议是怎样的,那一定是漫无目的地讨论会议。这不仅浪费时间,也没有办法形成任何明确的行动方案。在一开始的时候,一定要明确会议的主题和目标,也就是“要解决什么问题”和“希望达到哪些具体的进展”。
(1)谁提出?这件事、这个项目的背景是什么?缘由是什么?谁发起的?这些内容需要由会议发起人同步给所有的参会人,让大家搞清楚状况。
(2)谁落实?如果会议的讨论仅仅停留在想法、创意横飞的阶段,那么是没有办法体现出会议价值的,只有落实行动方案,才能收获最终期待的结果。
(3)谁协助?行动的落实需要主次分明,避免没有分清权责,导致效果低下。
- 说事不带 PPT
很多公司的规模扩大之后,会出现这样追求形式的“大公司病”,降低企业效率。其实一些高效的组织在开会的时候已经舍弃了 PPT,撤下了幕布,取而代之的是可以任意书写发挥的白板。这也是一种开会的技巧,用板书一方面帮助发言者进行思路梳理,一方面也利于参会者紧跟会议的进程,同步思考。
- 建议最好有方案
很多会议陷入杂乱无章的讨论,都是因为同一个问题:有建议,无方案。
提出问题之前,要先想好方案,往往这种人都是容易升职的。这样做有三个好处。
(1)让乱提建议、带有情绪乱发言的人,增加了行动成本,遏制他们随意发言的坏习惯;
(2)让没有能力思考方案的人,慢慢养成思考行动、思考方案的工作习惯;
(3)让有能力提出建设性建议和方案的人,有更多崭露头角的机会。
如果你要站起来发言,那么我有一套非常好用的话术分享给你。
“发现——认为——提议——希望。”
先说发现,让你的发言是基于实际情况的有感而发,表达明确的个人观点;在想法之后跟上你的具体方案,体现自己的价值;最后说出自己希望得到的资源、机会,也可以给方案定一个初步的目标。
- 目标聚焦再强调
如果会议开完后没有总结,那么会议的价值就损失了至少一半。
所以,要想提高员工的执行力,服务于未来,一定要把握好最后一刻,让大家在忙碌的工作中,带着具体的目标离开会场。
结尾最重要的,就是要把我们的目标再次强调一遍,保证所有人都能清楚地理解,有利于后续的行动。给你一套话术,你可以这样说。
“首先,感谢一下……,
其次,总结一下,我们今天讨论了几个要点……各自的任务和期限……
最后,我们明确一下……(原因、目标)……”
这样的话,会议必定有价值、有结果。
会议,是职场中一对多地跟人交流的场景,如果你能用上商业演讲的方法,掌握本节的六个关键步骤,一定可以提升职场竞争力。
会议就是一个小型的舞台,是打造人设、释放影响力的重要场景。在职场进阶中,学会做事,学会表达,站稳每一个小舞台,终有一天你会站上属于自己的大舞台。